チャレンジタッチのタブレットを返却したい｜手続き・梱包・返金まで今すぐわかる完全ガイド

チャレンジタッチのタブレットを返却したいと考えると、窓口や梱包、費用の不安で迷いますよね。

返却の手順や期限、費用負担の有無、データ初期化など確認すべき点が多く、手続きミスで余計な費用が発生することもあります。

この記事では窓口・必要書類・発送方法から返金やトラブル対応まで、段階ごとに分かりやすく解説します。

まずは返却の基本手順と注意点を押さえて、最短で安心して返送できる方法を確認しましょう。

まずは目次で該当項目をチェックしてください。

チャレンジタッチのタブレットを返却したいときの手順
チャレンジタッチを退会するときの返却義務の確認
チャレンジタッチのタブレット返却先と連絡先
タブレット返却で発生する費用
返却後の返金と料金扱い
返却前に必要なデータ初期化と個人情報対策
返却せずにタブレットを活用する方法
タブレット返却時のトラブル対応
返却キャンペーンの確認ポイント
返却を決めるときの最終チェック

チャレンジタッチのタブレットを返却したいときの手順

チャレンジタッチのタブレットを返却したい場合は手順を順に確認すると安心です。

返却の窓口や必要書類、梱包方法、発送の流れ、締切日、完了確認のポイントを押さえておきましょう。

返却手続きの窓口

「チャレンジタッチタブレット返却したい」と思ったらまずBenesseのサポート窓口に問い合わせてください。

会員専用のマイページから返却申請ができる場合がありますのでログインして確認してください。

電話やメールでの案内があるため、連絡時は会員番号と受講者の氏名を用意しておくと手続きがスムーズです。

必要書類

返却時に求められる書類や情報は窓口の案内によって異なりますので必ず確認してください。

書類名。	備考。
返却申込書または申請番号。	窓口で指定される場合があるため、案内メールやマイページを確認してください。
会員番号と受講者氏名の確認情報。	本人確認のために必要です。
付属品一覧またはチェックリスト。	充電器やペンなどの同梱物がある場合は揃えておきましょう。

不足書類があると返却が遅れることがあるため、案内に従って準備してください。

梱包の方法

破損を防ぐためにタブレットは必ず保護材で包んで梱包してください。

付属品は本体と一緒にまとめておくと紛失を防げます。

本体は専用のケースかプチプチで包んでください。
充電器やケーブル、スタイラスなどは小袋に入れて本体と一緒に梱包してください。
可能であれば元箱を使い、なければ丈夫な段ボールを利用してください。
外側には配送中の注意書きを貼るとさらに安心です。

発送方法

窓口で指定された発送方法がある場合はその指示に従ってください。

指定がない場合は追跡番号が付く宅配便を利用すると安心です。

輸送中の紛失や破損に備えて補償が付く配送方法を選ぶことをおすすめします。

発送後は伝票番号を控え、確認が取れるまで保管してください。

返却締切日

返却の締切日は契約内容や案内によって異なりますので必ず確認してください。

受講終了時やお試し期間終了後など、所定の期間内に返却しないと追加料金が発生する場合があります。

締切日が近い場合は余裕を持って手続きを進めるようにしましょう。

返却完了の確認方法

返却が完了すると窓口からの受領連絡やマイページ上のステータス更新で確認できることが多いです。

配送時の追跡で「配達完了」になったことを確認したら窓口に連絡し、受領の有無を確認してください。

受領確認のメールや履歴が届くまでは発送伝票や受領番号を保管しておくと安心です。

チャレンジタッチを退会するときの返却義務の確認

チャレンジタッチの退会時にタブレットを返却しなければならないかは契約内容で決まります。

返却したい場合は契約書とサポート窓口で確認するのがいちばん確実です。

返却の必要性判断

タブレットの返却が必要かどうかはレンタル扱いか購入扱いかによって変わります。

破損や紛失があると別途費用が発生する場合があります。

レンタル契約の場合は原則として返却が必要です。
分割購入や割引適用で所有権が移る条件を満たしていれば返却不要です。
契約期間内の早期解約だと残債や違約金が発生することがあります。
付属品や箱を紛失すると修理・代替費用が請求される場合があります。

端末代金発生条件

退会時に端末代金が請求されるケースは主に残債がある場合と破損・紛失がある場合です。

具体的な請求の有無や金額は契約書の条項に基づきます。

事例	返却の要否	端末代金の発生	備考
レンタル契約での退会	返却が必要な場合が多い	原則請求なしだが破損時は請求あり	付属品の有無で追加費用が変わる
分割購入の未完済	返却不要で残債請求が発生	残債を一括もしくは分割で請求される可能性がある	契約期間終了で所有権が移ることがある
破損や紛失がある場合	返却以前に修理費や代替費用が発生	実費請求されることが多い	保険適用の有無で負担額が変わる

契約期間の規定

契約には最低利用期間や割引適用の条件が定められていることが多いです。

最低利用期間内に退会すると残債や違約金が発生する場合があります。

退会時に余計な費用を避けるために契約書の「契約期間」や「解除規定」を確認してください。

返却したいときは箱や付属品を保管しておくと費用を抑えやすくなります。

不明点はカスタマーサポートに問い合わせて返却方法や見積もりを確認しましょう。

チャレンジタッチのタブレット返却先と連絡先

チャレンジタッチのタブレットを返却する際の連絡先と送付先の基本的な流れをまとめます。

必ず事前にベネッセの窓口へ連絡して、指定の返却先や手順を確認してください。

問い合わせ電話番号

返却前にはベネッセの受講窓口へ電話で連絡してください。

電話での連絡では会員番号と受講者の氏名、タブレットのシリアル番号を手元に用意してください。

電話での連絡が難しい場合は、マイページから確認や手続きができることが多いのでログインして案内を確認してください。

オペレーターに返却の理由と返却希望日を伝えると、返送方法やラベルの有無を案内してもらえます。

返送先住所

実際の返送先住所は契約状況や時期によって変わることがあるため、必ず問い合わせで最新の住所を確認してください。

項目	内容
返送先住所	電話で案内される指定の返却先住所を確認してください。
宛名	ベネッセ指定の返却窓口または案内された部署名を記載してください。
備考	事前連絡なしで送ると受付できない場合があるため、必ず指示に従ってください。

返送先は案内メールや電話で教えてもらったものをそのまま使用してください。

送付ラベル

返送ラベルは窓口が用意する場合と、利用者が自身で宛名を記載して配送する場合があります。

窓口で返却ラベルを発行する場合は、指示に従ってラベルをプリントまたは受け取りください。
自分で送る場合は、案内された宛先と宛名を明記してください。
必ず伝票番号や追跡番号が付く配送方法を選んでください。

送付時にはタブレット本体のほか、充電器やカバーなど同梱品がある場合は指示に従って同封してください。

個人情報や学習データは事前にバックアップを取り、端末は出荷時の状態にリセットしてから送付することをおすすめします。

発送後は伝票番号を控えて、受領の確認ができるまで保管してください。

タブレット返却で発生する費用

チャレンジタッチのタブレットを返却する際はいくつか費用が発生する可能性があります。

費用の種類や金額は返却理由や契約内容によって変わります。

送料負担

返却時の送料は原則として利用者負担となることが多いです。

ただし、初期不良や運送会社の責任による破損の場合は販売元が送料を負担するケースもあります。

返却方法や伝票の指定がある場合は指示に従うと余計な追加費用を防げます。

契約終了時の通常返却は自己負担となる場合が多いです。
代替機の送付や交換に伴う返送は販売元が負担することがあります。
指定の方法で梱包されていない場合は追加の梱包費が請求されることがあります。

発送前にカスタマーサポートに確認すると費用負担の範囲が明確になります。

再発行費用

タブレットを紛失したり完全に故障して交換が必要な場合は再発行費用がかかります。

再発行費用は機種や交換部品の有無で大きく異なります。

事由	想定費用	備考
紛失・盗難	15,000円～30,000円程度	機種により差が出ます。
保証対象外の故障	5,000円～25,000円程度	症状により修理費用が変わります。
画面破損などの重度損傷	10,000円～35,000円程度	交換部品の有無で増減します。

契約書や保証書を確認すると再発行や修理の費用負担が明確になります。

再発行や交換を希望する場合は事前に見積もりを取っておくと安心です。

損傷時の請求

返却時に損傷があると損傷度合いに応じた請求が発生します。

表面のキズ程度と内部故障では対応が異なり、修理費用か交換費用のどちらかが請求されます。

損傷が軽微で修理可能な場合は修理費用のみの請求になることが多いです。

重大な破損で修理が不能な場合は交換扱いとなり高額な請求になることがあります。

請求を抑えるためには返却前に写真を撮影し状態を記録しておくとトラブルを避けやすくなります。

不明点がある場合は返却前にカスタマーサポートへ相談すると対応方法を教えてもらえます。

返却後の返金と料金扱い

チャレンジタッチタブレット返却したいと考えている方は、返金や料金の扱いを把握しておきましょう。

返却のタイミングや契約条件で対応が変わるため、事前確認が大切です。

受講料の返金規定

受講料の返金可否は契約約款や申込み時の支払い方法によって決まります。

入会直後の一定期間に適用される契約解除制度がある場合は返金の対象になることがあります。

利用済み分の指導やサービスについては日割り計算で差し引かれる場合と、返金対象外になる場合があります。

タブレットの状態や付属品の有無が返金額に影響することがあるため、返却前に取り扱い説明を確認してください。

最終的な返金額や可否は会員ページや窓口での確認が必要です。

年払いの途中解約扱い

年払いで支払っている場合の途中解約は特に注意が必要です。

前払い分の取り扱いは契約によって異なり、全額返金されない場合があります。

項目。	想定される扱い。	備考。
支払い済みの年会費。	日割りで返金される場合がある。	契約条項に「返金不可」の記載があると対象外となる。
タブレット代金。	返却により請求が停止されるか、状態に応じて減額されることがある。	キズや付属品不足で減額される可能性がある。
解約手数料。	所定の手数料が差し引かれる場合がある。	手数料の有無や金額は契約書で確認すること。

返金手続きのタイミング

返金手続きは返却品の受領確認後に開始されるのが一般的です。

まずは会員ページやサポート窓口で返却方法と必要書類を確認する。
指定の方法でタブレットと付属品を返送する。
返送品の到着と検品が完了すると返金処理が始まる。
処理完了後、支払い方法に応じて返金が行われる。

返金が口座に反映されるまで通常は数週間かかる場合があるため余裕を持って手続きしてください。

返金に関する疑問はサポート窓口に問い合わせるとスムーズに解決できます。

返却前に必要なデータ初期化と個人情報対策

チャレンジタッチのタブレットを返却したいと考えたら、端末内のデータ初期化と個人情報の削除を忘れないようにしましょう。

学習記録や写真、アカウント情報などが残ったままだと個人情報流出のリスクがあります。

初期化の手順

まずは電源を切り、メーカー指定の初期化操作を確認してください。

Wi-Fiに接続した状態でクラウド同期が必要な場合は同期を完了させてから初期化を行いましょう。

手順	やること	注意点
1	設定メニューから「端末の初期化」を選択する	パスワードが必要な場合は事前に確認する
2	表示に従いデータ消去を実行する	復元できないためバックアップを取ること
3	初期化後に再起動して動作確認をする	個人情報が残っていないか簡単に確認する

初期化が完了したら、画面に初期設定の案内が出るか確認してください。

個人情報削除

端末に残っている個人情報は念入りに削除することが大切です。

アプリ内のアカウント情報やログイン情報はログアウトしてから削除してください。
写真や動画はバックアップ後にすべて削除してください。
保存されたパスワードやクレジットカード情報がある場合は必ず消去してください。
閲覧履歴や検索履歴も可能な限り消去しておきましょう。

家族の個人情報が含まれていることもあるため、子どもの学習データも合わせて確認してください。

データのバックアップ

大切な学習記録や写真は初期化前に必ずバックアップを取りましょう。

クラウド同期に対応していればアカウントでログインして同期を行ってください。

クラウドが使えない場合はパソコンや外付けストレージにUSB接続やSDカードでコピーしてください。

バックアップ後はファイルが正しく保存されているかを必ず確認してください。

返却の際に「チャレンジタッチタブレット返却したい」と思った場合でも、データの引き継ぎができるよう準備しておくと安心です。

返却せずにタブレットを活用する方法

退会してもタブレットそのものを手元に残して活用する方法はいくつかあります。

ただし利用制限やサポートの有無は契約内容によって変わるため事前確認が重要です。

退会後の学習利用期限

退会後に学習コンテンツへのアクセスが終了するタイミングは契約条件や課金期間により異なります。

端末内に保存された学習履歴やダウンロード済みコンテンツは、ログイン状態や内部仕様によって残る場合があります。

教材の閲覧や追加学習を続けたい場合はアカウントの状態を確認し、必要ならサポート窓口に問い合わせてください。

Android化の可否

チャレンジタッチのタブレットは専用仕様で提供されているため、一般的なAndroidタブレットとは異なる点があります。

メーカーや提供元がブートローダーをロックしている場合、Android化やカスタムROM導入は難しいことが多いです。

改造を行うと端末が動作しなくなるリスクがあります。
改造は保証やサポートの対象外になります。
手順やツールが公開されていない場合があり、自己責任で行う必要があります。

どうしても機能拡張を考える場合は、まずは提供元に可否を確認してください。

不明点がある場合や不安がある場合は改造を避けるほうが安全です。

再入会時の利用

再入会するときに同じ端末を使えるかどうかは端末の状態とアカウント管理次第です。

状況	利用可否	注意事項
退会後も端末が初期化されていない	ほとんどの場合そのまま利用可能	ログイン情報が必要になるため事前の確認が必要
端末を工場出荷状態に戻した	再設定で利用可能	バックアップがないと学習履歴は復元できない
端末が提供元の回収対象になっている	利用不可または制限される場合あり	回収要請がある場合は指示に従う必要がある

再入会を検討する際はアカウントの再発行手続きや端末の登録解除方法を事前に確認してください。

重要なデータは退会前にバックアップを取っておくと安心です。

中古販売の可否

チャレンジタッチのタブレットを中古で売却する前に契約条件で再販が禁止されていないか確認してください。

個人情報や学習履歴が残っている場合は必ず初期化してから手放してください。

付属品や箱をそろえることで買い手が付きやすくなります。

チャレンジタッチタブレット返却したいと考えている場合は、返却と売却のどちらが契約上適切かをまず確認することをおすすめします。

不安があるときは提供元のサポートに相談して、適切な対応方法を確認してください。

タブレット返却時のトラブル対応

チャレンジタッチタブレット返却したいと考えたときに遭遇しやすいトラブルと、その場で取るべき対応をまとめます。

返却時は配送記録や連絡履歴を残しておくことが解決を早めるコツです。

まずは落ち着いて状況を整理し、必要な証拠を揃えながら手続きを進めましょう。

返送物の紛失対応

配送途中で返送したタブレットが見つからない場合は配送業者と運営の両方に速やかに連絡することが重要です。

以下の手順で対応することをおすすめします。

発送伝票番号や受領証を確認して控えておきます。
まずは配送業者の追跡サービスと窓口に状況を確認します。
配送業者で解決しない場合はチャレンジタッチのサポート窓口に連絡します。
写真や配送時の控えを添えて証拠を保存します。

配送業者側の誤配や紛失が原因の場合は業者側での補償や調査が行われるケースが多いです。

運営側に連絡する際は発送日、伝票番号、同封品の一覧、受取人情報を伝えると手続きがスムーズです。

返却が認められないケース

返却が受け付けられない、または追加費用が発生するケースにはいくつか典型例があります。

ケース	判断理由	想定される対応
本体の著しい破損	営業利用や故意の破損が疑われる場合は再販不可と判断されます。	修理費用や交換費が請求される場合があります。
付属品の欠損（充電器やカバーなど）	貸与条件で付属品の返却が必須となっているため不備と判断されます。	不足分の実費請求や同等品の購入費が請求されます。
返却期限の大幅な超過	規約に基づく延滞料金や利用料が発生する可能性があります。	延滞金の支払いが求められることがあります。

返却不可や追加請求に納得できない場合は、証拠を揃えて異議申し立てをすることが可能です。

写真や配送記録、やり取りのスクリーンショットを保存しておくと有利になります。

クレーム窓口

まずはチャレンジタッチの公式サポート窓口に連絡して状況を説明しましょう。

連絡時は注文番号や会員番号、発送伝票番号などの情報を手元に用意してください。

電話での対応が難しい場合はメールや問い合わせフォームを利用してやり取りの記録を残します。

それでも解決しない場合は以下の窓口への相談を検討してください。

消費生活センターへの相談を行うと第三者の視点で助言が得られます。
支払手段の問題がある場合はカード会社にチャージバックや支払い停止を相談します。
最終的には小額訴訟や弁護士相談を検討することもできます。

クレーム連絡時には冷静に事実を時系列で伝えることが解決を早めるポイントです。

写真や配送履歴、やり取りの記録を添付して、受理番号や担当者名を必ず控えておきましょう。

チャレンジタッチタブレット返却したいと考える場合でも、これらの手順を踏めばトラブルを最小限にできます。

返却キャンペーンの確認ポイント

チャレンジタッチのタブレットを0円で返却できるキャンペーンは条件が細かく設定されています。

まずは対象期間と申し込みの締め切りを確認してください。

返却時の端末状態や付属品の有無で負担金が発生することがあります。

配送方法やデータ初期化の手順も事前に把握しておくと安心です。

0円返却キャンペーン条件

キャンペーンが適用される基本条件は利用期間の満了や契約内容によって異なります。

項目	主な条件
対象端末	チャレンジタッチ専用タブレットであること。
利用期間	契約で定められた最低利用期間を満了していることが基本条件です。
端末状態	通常使用の範囲内のキズや摩耗であることが求められます。
付属品	充電器や専用ケースなど指定の付属品がそろっていることが望ましいです。
費用負担	条件を満たせば返却手数料が0円になる一方で、条件外は実費請求されます。

細かい条件はキャンペーン案内や利用規約に記載されているため確認をおすすめします。

キャンペーン申請方法

申請はオンラインフォームまたは所定の窓口で受け付けられることが一般的です。

まず会員番号や契約情報を手元に用意してください。
オンラインの場合はマイページから返却申請フォームにアクセスします。
必要事項を入力し、返却希望日や発送方法を選択します。
申請後、返却用の送り状や手順がメールで案内されることが多いです。
案内に従って端末の初期化と付属品の同梱を行ってください。

不明点はサポート窓口に問い合わせると個別の案内を受けられます。

適用除外条件

端末に重大な破損や改造が見られる場合は0円返却の対象外になります。

充電器や専用ペンなど指定の付属品が紛失していると別途請求が発生します。

返却期限を過ぎた場合や申し込みを行わず一方的に返送した場合も適用外になる可能性があります。

他社から購入した端末や正規の貸与対象外のモデルは対象外です。

未払いの利用料や延滞金がある場合は返却手続きに影響することがあります。

不安がある場合は事前に条件の詳細や査定基準を確認してください。

返却を決めるときの最終チェック

受講データのバックアップと退会処理は済んでいますか。

本体や充電器、スタイラスなど付属品が揃っているかを確認してください。

初期化して個人情報を完全に消去し、充電は半分以上にしてから梱包するのがおすすめです。

返却手続きの締切日や返送料の負担、返却先住所を再確認してください。

万が一に備えて本体の写真を撮り、伝票番号や控えは保管しておくと安心です。