進研ゼミ中学講座を利用していた保護者や生徒の中には、退会時のタブレット返却や費用、データ扱いで不安を感じる方が多いでしょう。
返却が必要かどうか、返却期限や送付先、初期化や再入会後の利用可否など複雑なルールがあり、確認を怠ると想定外の費用が発生したりデータが失われたりします。
この記事では進研ゼミ中学講座の退会時に押さえておくべきタブレット返却の要否・期限・具体的手順から費用や返金、退会後の活用方法までを分かりやすく整理します。
まずは返却ルールの全体像を把握して、スムーズに手続きを進められるようにしましょう。
進研ゼミ中学講座の退会時のタブレット返却ルール
進研ゼミ 中学講座を退会する際のタブレット返却について重要なポイントを整理しました。
退会理由や契約内容により返却の要否や手続きが変わる点に注意してください。
返却の要否
進研ゼミ中学講座で貸与されているタブレットは原則としてレンタル扱いのため退会時に返却が必要になることが多いです。
ただし購入オプションや特別なキャンペーンで「譲渡」扱いになっている場合は返却不要となるケースもあります。
契約書や入会時の案内に「貸与」か「譲渡」かの記載があるため必ず確認してください。
返却が必要となるケース
月額で貸与されている標準の受講プランは退会時に返却が必要になる場合が多いです。
進級やコース変更で契約が継続されない場合も返却が求められることがあります。
紛失や破損がない通常の退会では指定の方法で返却する流れになります。
返却期限
退会手続き後に返却方法や期限の案内が届きます。
案内に記載された期限内に返送することが求められます。
期限は契約やキャンペーンによって異なるため案内の指示を優先してください。
返却方法と送付先
返却時は指定の梱包方法や送付先に従って送る必要があります。
多くの場合は次の手順で返却手続きを行います。
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退会手続き後に届く返却案内を受け取る。
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案内の指示に従ってタブレットを梱包する。
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同封の着払い伝票や案内の送付方法に沿って発送する。
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追跡番号がある場合は保管しておく。
送付先は案内に明記される指定の受付センターや倉庫です。
送料が着払いになるか元払いになるかは案内で確認してください。
返却時の初期化とデータ扱い
返却前に個人情報や学習履歴のバックアップを取っておくことをおすすめします。
返却時には端末の初期化を指示されることが多いです。
運営側で受領後にデータ消去を行う旨が案内されるケースが一般的です。
初期化手順やデータの扱いに不安がある場合はカスタマーサポートに相談してください。
返却にかかる費用
返却に関わる費用は項目ごとに発生条件が異なります。
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費用項目 |
内容 |
目安金額 |
|---|---|---|
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返却送料 |
着払いか元払いかは案内により異なるため確認が必要です。 |
案内に準ずる。 |
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破損・故障時の修理費 |
通常の使用を超える損傷は修理費や弁償が発生することがあります。 |
修理内容により変動。 |
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紛失時の弁償金 |
端末を返却できない場合は端末代相当の請求がされる場合があります。 |
端末の定価や残債に応じて決定。 |
具体的な金額や負担の有無は契約条件や案内によって決まります。
請求が心配な場合は退会前にサポート窓口で確認してください。
返却しない場合の扱い
指定期間内に返却しないと運営側から督促が入ることがあります。
最終的には端末代金の請求や法的手続きにつながる可能性があります。
紛失や返却困難な事情がある場合は早めに連絡して対応方法を相談してください。
再入会時のタブレット利用可否
再入会の際に同じ端末をそのまま使えるかは端末の所有権と状態によります。
以前に返却していれば、再入会時は新たに貸与される端末が届く場合があります。
過去に購入扱いで手元に端末が残っている場合は再利用できることが多いです。
再入会前にカスタマーサポートに確認しておくと手続きがスムーズです。
進研ゼミ中学講座の退会手続きと連絡方法
進研ゼミ中学講座の退会には手続きと教材の返却が伴う場合があります。
特にタブレットの返却は別途案内があるため案内に沿って進めることが大切です。
退会手続きの窓口
退会手続きは主に会員向けのマイページから行えることが多いです。
電話での受付もあり、ベネッセのカスタマーセンターで対応してもらえます。
メールやお問い合わせフォームでの申請が可能な場合もあるため登録情報を確認してください。
タブレット返却や配送に関する案内は、手続き後にメールや郵送で届くことがあります。
解約の締切日
解約の締切日は支払い方法や受講形態によって異なります。
一般的には月払いのコースであれば、次の月の受講を停止するために前月中に手続きを行う必要があります。
年一括やキャンペーン適用中の契約だと締切や返金ルールが変わることがあるため契約書やマイページの案内を確認してください。
期日を過ぎると翌月分の請求が発生することがあるため余裕をもって手続きを進めることをおすすめします。
退会に必要な情報
退会手続きをスムーズに行うために準備する情報をまとめました。
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項目。 |
説明。 |
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会員番号。 |
マイページや請求書に記載の会員番号を確認してください。 |
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受講者名と学年。 |
退会対象の生徒の氏名と現在の学年を用意してください。 |
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保護者名。 |
登録している保護者の氏名を用意してください。 |
|
登録電話番号とメールアドレス。 |
確認用の連絡先として登録情報を用意してください。 |
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支払い方法の情報。 |
クレジットカードや口座振替の登録情報が必要になることがあります。 |
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退会希望日。 |
退会を希望する具体的な日付を決めておくと手続きが早くなります。 |
|
タブレットの返却有無と故障状況。 |
返却が必要な場合は端末の状態や付属品の有無を確認しておいてください。 |
電話が繋がらない場合の対処
電話がつながらないときの対処法を順を追って紹介します。
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まずはマイページで退会手続きができないか確認してください。
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マイページで手続きができない場合はお問い合わせフォームやメールで連絡を試みてください。
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電話が混雑している時間帯を避けて朝一番や夕方前などで再度かけ直してください。
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それでも繋がらない場合は、コールセンターの混雑案内やSNSの公式アナウンスを確認すると状況がわかることがあります。
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急ぎであればチャットサポートや最寄りの窓口の有無を確認して別ルートで手続きを行ってください。
手続き後の案内と確認書類
退会手続きが完了すると確認のメールや書面が届くことが多いです。
タブレット返却が必要な場合は返却先や梱包方法、返却期限が案内されます。
返却する際は付属品や充電器なども忘れずにそろえてください。
タブレットに目立つ破損や無くした付属品があると別途費用が発生する場合があります。
返却後に受領の連絡や完了書類が送られてくるので必ず保存してください。
返金が発生する場合は振込先の確認や処理にかかる日数の案内が届きます。
不明点があれば届いた案内に記載の問い合わせ先に連絡して確認してください。
退会後のタブレットで利用できる機能と期限
進研ゼミ中学講座を退会したあとのタブレットの扱いや利用できる機能は項目ごとに異なります。
退会手続きやタブレット返却の期限は契約形態や購入・レンタルの違いで変わるため、必ずマイページやカスタマーセンターで確認してください。
学習コンテンツの利用期限
定期配信の学習コンテンツは原則として退会手続きが完了すると利用が停止される場合が多いです。
退会のタイミングが月の途中であっても、請求や配信のルールにより最終利用日が異なることがあります。
購入済みの電子教材やダウンロード済みのデータは個別に利用可能なケースがあるため、購入履歴を確認してください。
学習履歴やメモは一定期間クラウドに残る場合がありますが、退会後にアクセスできなくなることがあるため必要なデータは事前に保存しておきましょう。
まなびライブラリーの利用期間
まなびライブラリーなどのサービスはサービス種別ごとに扱いが分かれます。
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サービス種類 |
退会後の扱い |
備考 |
|---|---|---|
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定期配信コンテンツ |
原則として利用停止 |
退会手続き完了と同時にアクセス不可になる場合あり |
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購入済み電子書籍 |
購入扱いなら利用継続の可能性あり |
マイページの購入履歴で確認が必要 |
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図書や参考資料の閲覧サービス |
サービスによっては期間限定で継続利用可 |
利用期限はサービス案内を参照してください |
上の表は一般的な目安ですので具体的な期間や扱いは進研ゼミの案内に従ってください。
おうえんネット等のサービス継続
おうえんネットなど保護者向けの支援サービスはアカウント契約と連動していることが多いです。
退会により保護者向けサービスが停止される場合があるため事前に確認することをおすすめします。
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アカウントの有効性をマイページで確認する。
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必要なら別途サービスの継続手続きを行う。
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家族で共有しているログイン情報は退会で影響が出るため、事前に共有方法を見直す。
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不明点はカスタマーセンターに問い合わせる。
メール・通知の継続有無
退会後は学習通知やプッシュ通知が停止されることが一般的です。
メールマガジンやキャンペーン案内は配信設定により退会前後で継続する場合と停止する場合があります。
重要な連絡は退会後もしばらく送られることがあるため、連絡先の変更や配信停止は手続きを確認してください。
タブレット返却に関する案内は退会後の手続きメールやマイページで確認できることが多いので、見落とさないようにしてください。
退会後のタブレット活用方法と注意点
進研ゼミ 中学講座を退会したあとのタブレットは返却が必要かどうか契約内容で変わります。
返却が不要な場合でもデータ整理や安全確認をしてから次の使い道を考えると安心です。
ここからは下の子への譲渡可否や改造リスク、中古販売時の初期化要件など実務的な注意点を順に説明します。
下の子への譲渡可否
契約でレンタル扱いになっている場合は退会時にタブレットの返却が必要になることが多いです。
購入扱いで自分の所有物になっている場合は家庭内で下の子に譲渡して使わせることが可能です。
譲渡する前には必ず個人情報や学習履歴を完全に消去してください。
以下は譲渡前に確認・実行するべきことの一覧です。
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契約書や進研ゼミのサポートに譲渡可否を確認する。
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保護者アカウントや子どもの学習データをログアウト・削除する。
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Googleやメーカーのアカウントが紐づいている場合は解除してから初期化する。
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端末の動作確認と画面や筐体の破損チェックを行う。
Android化（改造）のリスク
タブレットをAndroid化やルート化する改造は推奨されません。
改造するとメーカー保証が無効になり故障時のサポートを受けられない可能性があります。
改造によって端末が起動しなくなる（いわゆる文鎮化）リスクがあり復旧が難しい場合があります。
セキュリティ面でも公式アップデートが受けられなくなりウイルスや個人情報漏えいの危険が高まります。
進研ゼミ 中学講座の利用規約に抵触するケースがあり、退会や返却手続きで不利益が出ることもあります。
中古販売時の初期化要件
中古で売る場合は個人情報の完全な消去と出品者情報の明示が重要です。
購入者に安心して渡すための具体的な初期化手順と確認項目を下の表にまとめます。
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項目 |
内容 |
|---|---|
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アカウント解除 |
Googleアカウントや進研ゼミの会員情報は必ずログアウトして解除する。 |
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初期化方法 |
設定メニューの「工場出荷状態にリセット」など公式手順で初期化する。 |
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外部メディアの取り外し |
SDカードやSIMなど個人情報が残るメディアは抜いて渡す。 |
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返却登録情報 |
進研ゼミの管理下にある端末は返却シリアルなどの手続き状況を確認する必要がある。 |
出品前には動作確認と写真で状態を明示し、購入者に安心材料を提示してください。
返却が必要な端末を誤って販売すると追加費用やトラブルにつながるので注意してください。
再受講や学年跨ぎでの利用条件
退会後に再受講する場合、返却済みかどうかでタブレットを使えるかが変わります。
返却していなければ再登録で同じ端末を使える可能性がありますが、進研ゼミに確認が必要です。
返却済みの場合は再受講時に新しい端末が支給されるか、別途購入が必要になることがあります。
学年を跨いで利用する際はOSやアプリの対応状況を確認し、最新版に更新しておくと学習がスムーズです。
再受講や継続利用の条件は契約時期やキャンペーンによって異なるためカスタマーサポートに問い合わせてください。
安全面の注意事項
個人情報を守るために初期化前に必ずバックアップを取ってから完全消去してください。
バッテリーの膨張や破損がないか目視で確認し異常がある場合は専門窓口に相談してください。
充電器は純正または安全基準を満たしたものを使い、過熱や発火リスクを避けてください。
子どもに譲渡する際はペアレンタルコントロールや利用時間のルールを設定してください。
中古販売や譲渡時にはIMEIやシリアルが正しくリセットされているかを確認するとトラブルを防げます。
タブレットを返却する場合の具体的手順
進研ゼミ 中学講座を退会する際はタブレットの返却が必要な場合があります。
返却手続きには申請、梱包、発送、そして到着確認の流れがあります。
ここからは各ステップをわかりやすく整理して説明します。
返却申請の流れ
まずマイページまたはカスタマーサポートで退会と返却の意向を伝えます。
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退会手続きを開始すると返却に関する案内メールや書類が届きます。
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案内に従って返却申請フォームに必要事項を入力します。
-
指定された返却期限や送付先住所を必ず確認します。
-
申請後に返却用の伝票や受付番号が発行される場合があります。
期限を過ぎると追加費用が発生することがあるので注意してください。
梱包のポイント
タブレットは故障や破損がないように丁寧に梱包してください。
本体を柔らかい布や気泡緩衝材で包むと衝撃から守れます。
付属の充電ケーブルや箱がある場合は一緒に同梱すると手続きがスムーズです。
発送用の外箱には緩衝材を隙間なく詰めて動かないように固定してください。
梱包が不十分だと到着時の検品で追加請求や補償対象外になることがあります。
発送方法の選び方
発送は追跡と補償のある方法を選ぶのが安心です。
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発送方法 |
メリット |
注意点 |
|---|---|---|
|
宅配便（追跡あり） |
追跡と補償があり紛失リスクが低いです。 |
送料がかかる場合があるため事前確認が必要です。 |
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郵便（書留など） |
比較的安価で確実に届きます。 |
サイズや補償額に制限がある点に注意してください。 |
|
集荷サービス |
自宅で受け渡しが完了し手間が少ないです。 |
利用時間や地域に制約がある場合があります。 |
発送時には追跡番号を控えておくと返却確認がスムーズになります。
返却先が指定する配送方法がある場合はその指示に従ってください。
返却後の確認方法
発送後は必ず追跡番号で配送状況を確認してください。
到着後、進研ゼミ側の検品が行われて状態の確認がされます。
検品結果や返却完了の連絡はメールやマイページで通知されることが多いです。
もし不備や破損が見つかった場合は追加請求や説明を求められることがあります。
返却完了の通知が届くまで記録を保管しておくと安心です。
付属品の扱い
充電器や専用ケースなどの付属品も同梱する必要があるか確認してください。
取扱説明書や元箱がある場合は一緒に送ると査定がスムーズです。
紛失や欠品があると補償金や未返却扱いになる可能性があります。
付属品の状態も写真で記録しておくとトラブル時に役立ちます。
退会に伴う費用・返金・ポイントの扱い
進研ゼミ中学講座を退会する際は支払い方法や受講期間、教材の返却状況によって費用や返金額が変わります。
タブレットの扱いや努力賞ポイントの取り扱いも重要な確認項目です。
年払いの返金ルール
年払いで支払った場合の返金は残り受講期間に応じて按分されることが一般的です。
ただし、年払い時に適用された割引分や事務手数料が差し引かれるケースがあります。
既に提供された教材や特典がある場合は、それに対応する費用が返金から控除されることがあります。
返金の計算方法や差し引かれる項目は契約時の規約で確認してください。
返金が行われるまでの期間は、申請から数週間程度かかる場合があります。
タブレット代金の発生条件
タブレットに関する費用発生の条件は提供形態によって異なります。
無償レンタル扱いで一定期間内に返却すれば費用が発生しない場合と、分割払いで契約し残債が発生する場合があります。
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状況 |
費用の扱い |
備考 |
|---|---|---|
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規約通りに返却した場合 |
基本的に請求なし |
付属品や箱も返却する必要あり |
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最低利用期間内での退会 |
残債や違約金が発生する可能性あり |
契約条件により金額が異なる |
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破損や汚損がある場合 |
修理費用や代替費用を請求される場合あり |
故意でない破損でも実費負担となることがある |
|
返却期限を過ぎた場合 |
未返却扱いで端末代金が請求される場合あり |
延滞料金が別途発生することもある |
返却時は本体のほか充電器やスタイラスなど付属品を揃えることが重要です。
付属品の欠損があると補填を求められることがあります。
最低受講期間による費用
進研ゼミでは一定の最低受講期間を設けていることがあり、期間内の退会にはペナルティが発生する場合があります。
最低期間内に退会すると、月払いとの差額や割引の取り消し分を請求されることがあります。
最低受講期間はコースや支払い方法で異なるため契約書や案内を必ず確認してください。
事情によっては例外的に免除や猶予が認められることがあるため、まずはサポート窓口に相談すると良いです。
返金手続きの流れ
返金手続きは申請から返金まで複数のステップで進みます。
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退会の申請をWebフォームや電話で行います。
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申請内容の確認と必要書類の案内が届きます。
-
教材やタブレットの返却手続きを行います。
-
返却された教材や端末の状態を確認して最終的な金額を算出します。
-
指定の口座へ返金が行われます。
返金のタイミングは確認作業や銀行処理の都合で数週間かかることがあります。
返金を受け取る口座情報は正確に伝えることが重要です。
不明点がある場合は早めにサポートへ問い合わせて進捗を確認してください。
努力賞ポイントの扱い
努力賞ポイントは退会時に有効期限内であっても取り扱いが制限されることがあります。
多くの場合、退会と同時に未交換のポイントは失効するルールが採られています。
ポイントで交換済みの商品がある場合は、その取り扱いは別途規定されます。
退会前にポイント交換を検討することをおすすめします。
ポイントの具体的な扱いは会員規約や案内を確認し、不明点はお問い合わせください。
退会前に最終確認しておくべきポイント
退会の手続きを進める前に契約期間と次回請求日を確認してください。
タブレットの返却期限と返送先住所を把握しておいてください。
返却時の動作確認と付属品（充電器や説明書）の有無を確認してください。
端末内の学習データや個人情報をバックアップしてログアウトしてください。
指定の方法で初期化が必要な場合は手順に従ってください。
返却に伴う送料負担や破損時の請求について確認してください。
返金の有無や返金タイミングをサポート窓口で再確認してください。
不明点はカスタマーサポートに早めに問い合わせてください。